REGULAMIN POBYTU W HOTELU AUTODROM JASTRZĄB

Dziękujemy za wybór naszego hotelu! Prosimy o zapoznanie się z zasadami, które zapewnią komfortowy i bezpieczny pobyt wszystkim Gościom.

1. DOBA HOTELOWA

  • Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
    (dla grup zorganizowanych: od 16:00 do 10:00).
  • Przedłużenie doby możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu i zależy od dostępności pokoi. Przedłużenie doby hotelowej do godziny 20.00 podlega opłacie 50% ceny dnia.
  • Nieopuszczenie pokoju do 11:00 skutkuje naliczeniem kolejnej doby.

2. REZERWACJE I PŁATNOŚĆ

  • Rezerwacje można składać osobiście, telefonicznie lub przez stronę internetową: www.torjastrzab.pl.
  • Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata 100% wartości pobytu lub ustalonej zaliczki w wymaganym terminie. Hotel może pobrać opłatę za cały pobyt z góry.
  • Rezerwacje można bezpłatnie anulować do 10 dni przed planowanym terminem przyjazdu – w takim przypadku wpłacone środki zostaną zwrócone. W przypadku anulacji dokonanej później niż 10 dni przed terminem lub niepojawienia się Gościa, wpłacone środki nie są zwracane.
  • Hotel ma prawo wystawić fakturę po wyjeździe Gościa jeżeli Gość nie uregulował w całości należności związanej z pobytem.
  • Wymagany jest dokument tożsamości i podpisanie karty meldunkowej.
  • Gość hotelowy nie może udostępniać pokoju osobą trzecim.
  • Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. ZASADY KORZYSTANIA Z POKOJU

  • Prosimy o korzystanie z pokoju zgodnie z jego przeznaczeniem.
  • Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia, zniszczenia lub zabrudzenia pokoju i jego wyposażenia. Hotel ma prawo obciążyć Gościa kosztami napraw i czyszczenia.
  • Zgubienie karty do pokoju – opłata 100 zł.
  • Wszelkie usterki i braki prosimy zgłaszać niezwłocznie w recepcji.
  • Obowiązuje zakaz wynoszenia elementów wyposażenia pokoju.

4. CISZA I BEZPIECZEŃSTWO

  • Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.
  • Osoby nietrzeźwe, agresywne, hałaśliwe lub łamiące regulamin mogą zostać usunięte z hotelu – bez zwrotu kosztów.
  • Na terenie Hotelu dzieci do 12 roku życia powinny znajdować się pod stałym nadzorem prawnych opiekunów.
  • Zabrania się:
    • używania otwartego ognia,
    • grzałek, kuchenek, żelazek i innych urządzeń mogących stanowić zagrożenie,
    • przechowywania substancji łatwopalnych, niebezpiecznych lub o nieprzyjemnym zapachu.

5. ZAKAZ PALENIA

  • W całym obiekcie (w tym w pokojach) obowiązuje zakaz palenia tytoniu i e-papierosów.
  • Złamanie zakazu skutkuje karą 500 zł.

6. ZWIERZĘTA DOMOWE

  • Akceptujemy pobyt zwierząt domowych na zasadach uzgodnionych wcześniej z recepcją – należy to zgłosić najpóźniej podczas dokonywania rezerwacji.
  • Opłata za pobyt pupila wynosi 100 zł/doba.
  • Zwierzę nie może być pozostawiane samo w pokoju. Musi być pod stałą kontrolą opiekuna i nie może zakłócać pobytu innym Gościom.
  • Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody, zabrudzenia i zakłócenia spowodowane przez zwierzę.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PARKING

  • Hotel nie ponosi odpowiedzialności za:
    • pojazdy zaparkowane na terenie obiektu,
    • rzeczy pozostawione w samochodach,
    • rzeczy pozostawione bez nadzoru w pokoju.
  • Cenne przedmioty prosimy oddać do depozytu w recepcji.
  • Parking hotelowy jest bezpłatny.

8. INTERNET I MEDIA

  • Na terenie hotelu dostępna jest bezpłatna sieć Wi-Fi.
  • W razie problemów z połączeniem – prosimy o kontakt z recepcją.

9. KONTAKT I POMOC

  • Recepcja czynna jest w godzinach 15:00 do 23:00.
  • W celu umówienia odbioru kluczy lub uzyskania informacji prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy.
  • Zgłoszenie osobiste możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.
  • Kontakt: +48 531 562 897, info@torjastrzab.pl lub przez formularz na stronie www.torjastrzab.pl.

10. REKLAMACJE

  • Reklamacje dotyczące pobytu można zgłaszać mailowo na adres: info@torjastrzab.pl.
  • Rozpatrujemy je niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Dokonanie rezerwacji i pobyt w hotelu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  • W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego.
  • Obiekt objęty jest monitoringiem wizyjnym w przestrzeniach wspólnych – nagrania są przetwarzane wyłącznie w celach bezpieczeństwa.
  • Dokonując rezerwacji i zameldowania, Gość wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z RODO – wyłącznie w celach realizacji usług hotelowych.

Dziękujemy za przestrzeganie zasad. Życzymy miłego pobytu!
Zespół Hotelu Autodrom Jastrząb